DiexsaERP es el sistema propio de Distribuidora Excel, S.A. de C.V. (marcas Diexsa, Solex, Autoluk y FreshAir), en Monterrey, Nuevo León. Además de la administración del negocio, incluye una bandeja de atención a clientes que reúne en un solo lugar los mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram.

A quién da servicio
– A las marcas de Distribuidora Excel.
– A nuestra empresa hermana Excel Instalaciones, S.A. de C.V. (excelinstalaciones.mx), que instala las películas arquitectónicas y automotrices que Solex vende y distribuye. Excel Instalaciones atiende a sus propios clientes, en su propio número de WhatsApp, desde esta plataforma.

Qué hace
– Recibe los mensajes que los clientes mandan a cada empresa por WhatsApp, Messenger e Instagram y los muestra en una bandeja, asignados a la persona que atiende esa marca.
– Permite contestar desde la bandeja y ligar la conversación con cotizaciones, pedidos y servicios de instalación.
– Conserva el historial de cada conversación. En WhatsApp, cada empresa puede seguir usando la app WhatsApp Business en su celular con el mismo número.

Cómo cuidamos los datos
– Usamos el nombre, el teléfono o la cuenta y los mensajes de quien nos escribe sólo para atenderle.
– No vendemos ni compartimos esos datos con terceros, ni los usamos para publicidad.
– La información se guarda en servidores de Microsoft Azure en México.
– Aviso de privacidad: diexsa.mx/aviso-de-privacidad. Para pedir que se borren sus datos: diexsa.mx/eliminacion-de-datos.

Contacto
Distribuidora Excel, S.A. de C.V. · ventas@diexsa.com · +52 (81) 8000 6160

In English
DiexsaERP is the in-house ERP and CRM of Distribuidora Excel, S.A. de C.V. (brands Diexsa, Solex, Autoluk and FreshAir), Monterrey, Mexico. Its customer inbox brings together WhatsApp, Messenger and Instagram messages. Besides our own brands, it serves our sister company Excel Instalaciones, S.A. de C.V., a separate legal entity that installs the window films Solex sells, so its staff can answer their own customers on their own WhatsApp number while keeping the WhatsApp Business app on their phone. Customer data is used only to answer those customers; it is not sold, shared or used for advertising.